Saya memesan taksi online

Saya menunggu di samping pos security

Pemandangan di depan saya sungguh menggoda

Seorang penjual siomay bergerobak kayu unik, ramai dikerubungi oleh banyak pembeli

Chat dari pengemudi masuk, saya sudah dekat. Ibu (pakai) baju (warna) apa?

Saya baju hitam jilbab merah ya pak.

Setelah itu saya kembali asyik mengamati cerianya wajah suami istri penjual siomay yang bahagia melayani pembeli yang tak henti-henti

Agak lama saya mengamati keramaian di sekitar penjual siomay

Sampai keramaian tersebut mulai berangsur berkurang

Taksi online yang saya pesan belum juga tiba, ah mungkin sedang dalam perjalanan

Tiba-tiba keasyikan saya mengamati terhenti, ada telepon masuk. Pengemudi taksi online

Ya, pak

Ibu, ini saya sudah di depan saya klakson-klakson ibu kok malah cuekin saya? dari tadi saya lihat ibu malah asyik aja duduk makan siomay, saya tahu ibu yang baju hitam jilbab merah khan

ah rupanya ada distorsi mind reading sedang berlangung di dalam percakapan kami

Faktanya, saya sedang berdiri di samping pos security,mengamati penjual siomay. Namun saya tidak memakan siomay

Dituduh secara mendadak oleh seseorang yang tidak kita kenal namun jasa ia saat itu sedang kita butuhkan, rasanya ada perasaan yang tidak nyaman di tubuh saya, terutama di sekitar dada.

Terasa jantung berdetak sedikit lebih cepat

Perasaan saya sempat teruncang sebentar saat saya dituduh oleh driver taksi online tersebut.

Otak reptil saya merasa saya tidak dihargai, sehingga jantung rasa merespon dengan detakan yang lebih cepat

Namun pada saat yang sama saya pun merasa kondisi ini adalah peluang untuk melatih memeluk emosi

yes mari kita mulai mainkan

Pertama saya mulai dengan mengubah raut wajah

Tadi sempat terasa tegang dan kaku di sekitar mata dan rahang, sekarang saya coba rileksasikan

Untuk mata, saya kedipkan mata saya beberapa kali agar ketegangannya berkurang, sambil menarik napas panjang

Setelah mata sudah rileks, saya beralih ke rahang

Untuk rahang, saya coba tenangkan dengan mengusap lembut rahang dengan ujung jari-jari

Setelah rahang rileks, kini saatnya menuju kepada area sekitar jantung

Kali ini saya gunakan nafas dalam sebelum memeluk emosi di sekitar area jantung

Dengan bantuan nafas dalam menggunakan perut, saya menarik nafas dengan lebih dalam lebih nyaman lebih rileks

Pernafasan dalam yang diiringi dengan usapan lembut di area sekitar jantung, bisa membuat saya semakin tenang dan nyaman

Pada usapan yang ketiga, saya rasakan detak jantung saya mulai kembali normal

Terakhir saya kembali usap daerah sekitar jantung saya dan saya putuskan otak logika saya untuk segera kembali mengambil alih situasi ini

Segera saya ambil tidakan tercepat dan teraman untuk mengklarifikasi, bapak tetap di posisi bapak ya, saya kesana

Saat saya tiba di mobil, saya menyapa dan saya tunjukkan ibu yang berbaju hitam dan yang berjilbab merah sedang duduk makan siomay.

Bapak kira saya yang itu ya?

Iya bu hehehe soalnya bajunya warnanya persis sama yang ibu bilang di chat, baju hitam jilbab merah.

Ternyata, walaupun faktanya memang ada seorang ibu berbaju hitam dan berjilbab merah sudah di depan mata, distorsi masih bisa terjadi.

Bagaimana menata emosi bila tiba-tiba ada yang menuduh kita mengacuhkan ia ?

Bagaimana mengenali ada distorsi di dalam sebuah percakapan ?

Bagaimana memanfaatkan distorsi untuk mengendalikan emosi ?

Kita bahas satu per satu yuk

APA ITU DISTORSI MIND READING

Distorsi dalam konteks neuro linguistic programming adalah menghubung-hubungkan sesuatu yang belum tentu ada hubungannya

Mind reading dalam konteks NLP dapat diartikan mengklaim mengetahui pikiran/perasaan orang lain

Dalam keseharian, masyarakat biasanya menghubungkan mind reading dengan hal yang negatif

contohnya seperti pengemudi taksi di atas, ia menghubungkan saya adalah orang cuekin dia

Padahal, ibu yang menurut dia sedang cuekin dia, itu bukanlah saya.

Hanya karena warna baju dan warna jilbab kami mirip, ia mind reading kepada saya

atau contoh lainnya dari celotehan seperti ini " saya tahu,  customer service Anda tidak suka kalau ditanya-tanya hal yang detail oleh nasabah"

Menghadapi mind reading seperti ini, apa yang sebaiknya kita lakukan?

Ya, segera lakukan klarifikasi seperti "dari mana persisnya Anda mengetahui  hal itu? "

Dalam contoh keseharian, praktik mind reading untuk komunikasi produktif juga bisa ditemui di sekitar kita

Contohnya, bila saya melihat suami saya membuka lemari dapur bagian atas, lalu melihat-lihat, kemudian menutup kembali lemari tersebut, saya akan mind reading : " mas mau kopi rasa lain?"